在2018微信公開課Pro現(xiàn)場，張小龍曾表示：“我們自己在用微信的時候，也體會到很不方便的一點，我們微信里被各種各樣工作的信息所塞滿了，所以有時候我們自己內部也說，能不能把工作信息轉移到企業(yè)微信里面去？”現(xiàn)在，通過企業(yè)微信與微信消息互通功能開啟內測，這一切都將迎刃而解。

員工身份官方認證，獲取客戶信任不再難

3月30日，企業(yè)微信—微信消息互通功能正式開放內測。企業(yè)員工用企業(yè)微信就能與客戶微信互相添加好友，實現(xiàn)兩個產品之間的信息互通。以往，負責客戶溝通的員工需要用個人微信與客戶進行長期的維護與溝通，但通過微信，員工身份真實性往往會被客戶懷疑，難以獲取客戶百分百的信任。

現(xiàn)在，企業(yè)員工不再需要使用個人微信來溝通工作了。通過企業(yè)微信，員工可以直接與微信用戶加為好友，并實時呈現(xiàn)企業(yè)認證過的身份信息，極大地提升了顧客信任感。

撬動微信生態(tài) 與企業(yè)CRM系統(tǒng)互通 打造精準化客戶運營

對于零售、旅游、教育、房產、汽車、金融、物流等服務型企業(yè)來說，除了連接員工與客戶，企業(yè)微信與微信互通至關重要的一點是開放API接口，與自建CRM應用打通。這意味著企業(yè)在連接消費者的同時，還能通過大數(shù)據(jù)能力及時調整自身銷售體系。

以往通過微信，客戶的購買習慣、風格喜好等信息無法及時沉淀至公司系統(tǒng)，企業(yè)累積的會員資料難以保持實時更新，客戶資源得不到最大化利用。現(xiàn)在客戶資源全部沉淀在企業(yè)微信當中，隨時可以查看、更新與管理，再也不用擔心銷售人員離職后帶走客戶，造成客戶流失。

此外，企業(yè)還可以通過企業(yè)微信開放的API接口，對接企業(yè)自建CRM系統(tǒng)，完善客戶的用戶畫像與喜好分析，從而進行更精準的客戶運營，拉動客戶二次消費，帶動企業(yè)盈利增長。

通過企業(yè)微信這塊敲門磚，企業(yè)在提升內部溝通效率的同時，更找到了與微信生態(tài)連接的方法。未來企業(yè)微信還將逐步與微信支付、公眾號、小程序、卡包等產品能力打通，促進企業(yè)不斷創(chuàng)新，持續(xù)整站營銷CRM體系，幫助企業(yè)在微信生態(tài)中實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。（騰訊科技）